FlowZap
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Guia

Como criar um chatbot com IA para WhatsApp

Um chatbot com inteligência artificial no WhatsApp responde as perguntas repetidas do seu negócio — preço, horário, endereço, serviços — sem você digitar. Este guia mostra o passo a passo do jeito que funciona na prática, sem código e sem trocar o seu número.

Primeiros passos

Comece a usar o FlowZap em 4 passos

Configure seu FlowZap de forma simples e coloque sua IA para atender seus clientes no WhatsApp.

  1. 01

    Faça login

    Entre na sua conta FlowZap para acessar seu painel e começar a configurar sua empresa.

    Se você ainda não possui uma conta, crie seu cadastro e aproveite os 3 dias de teste gratuito.

    Tela de entrada do FlowZap com campos de e-mail e senha
  2. 02

    Cadastre sua empresa

    Depois de entrar no FlowZap, acesse a aba Empresa e preencha as informações do seu negócio.

    Informe os dados que sua IA precisa para entender sua empresa e responder seus clientes com informações corretas: nome da empresa, telefone, endereço, horário de atendimento, segmento, descrição e formas de pagamento.

    Cadastro de dados básicos da empresa no painel do FlowZap
  3. 03

    Treine sua IA

    Agora acesse a aba Treinamento da IA e informe os principais dados do seu negócio.

    Responda às etapas do treinamento para que o FlowZap conheça sua empresa, seus horários, formas de pagamento, entrega e outras informações importantes para o atendimento.

    Quanto mais completas e corretas forem as informações cadastradas, melhor será o contexto usado pela IA durante o atendimento.

    Primeira etapa do treinamento da IA no painel do FlowZap
  4. 04

    Conecte seu WhatsApp

    Com sua empresa configurada e sua IA treinada, vá até a aba WhatsApp e conecte seu número.

    Clique em Conectar WhatsApp e siga as instruções para vincular seu número através do QR Code.

    Depois de conectado, o FlowZap poderá começar a atender seus clientes automaticamente pelo WhatsApp, de acordo com as configurações da sua empresa.

    Tela para conectar o WhatsApp ao FlowZap

Pronto para começar?

Configure sua empresa, treine sua IA e conecte seu WhatsApp para começar a automatizar seu atendimento.

Começar grátis

O que você precisa antes de começar

  • • O número de WhatsApp que já atende seus clientes.
  • • A lista de serviços ou produtos com preços atualizados.
  • • As perguntas que você mais responde no dia a dia.
  • • Horários de funcionamento e endereço ou área de atendimento.

Passo a passo

  1. 01

    Cadastre as informações do negócio

    Preencha nome, endereço, horários, formas de pagamento, serviços e produtos com preços. Esse cadastro é o que a IA usa para responder — quanto mais completo, menos ela precisa transferir para um humano.

  2. 02

    Escreva as perguntas frequentes

    Liste as dúvidas que você já responde todo dia: preço, tempo de espera, se atende sem agendamento, se faz entrega. Cada pergunta cadastrada é uma resposta que você deixa de digitar.

  3. 03

    Conecte o WhatsApp pelo QR Code

    No painel, abra a página de WhatsApp e escaneie o QR Code com o aplicativo do seu celular, como no WhatsApp Web. A conexão é do seu número atual, sem trocar de linha.

  4. 04

    Ajuste o tom do atendente

    Escolha o nome do atendente virtual, a função dele e o tom de voz (formal, próximo, direto). É o que faz a resposta soar como o seu negócio e não como um robô genérico.

  5. 05

    Teste antes de liberar

    Envie mensagens de teste e confira as respostas. Corrija o cadastro onde a IA ficou vaga — é mais eficiente que reescrever regras.

  6. 06

    Assuma a conversa quando precisar

    No painel de conversas você acompanha tudo em tempo real e pode assumir qualquer atendimento com um clique. A IA para de responder naquele contato até você devolver.

O que a IA responde — e o que ela nunca inventa

A IA do FlowZap usa apenas o conteúdo que você cadastrou: dados da empresa, serviços, produtos, perguntas frequentes e materiais da base de conhecimento. Ela não cria preço, prazo, promoção ou política de troca que não esteja lá. Quando a pergunta sai desse escopo — uma negociação, uma reclamação delicada, um caso específico — a resposta é avisar que um atendente vai continuar, e a conversa aparece no painel para você assumir.

Quanto custa

No FlowZap o custo é uma mensalidade fixa por volume de mensagens da IA, a partir de R$ 64,90 por mês com 2.000 mensagens. Todos os planos começam com 3 dias grátis e sem cartão de crédito. Ver todos os planos e limites.

Perguntas frequentes

Preciso saber programar para criar um chatbot de WhatsApp?+

Não. No FlowZap você preenche as informações do negócio e conecta o número por QR Code. Não há código, plugin ou servidor para configurar.

Qual a diferença entre chatbot de menu e chatbot com IA?+

O chatbot de menu obriga o cliente a escolher opções numeradas e trava quando a pergunta sai do roteiro. O chatbot com IA entende a mensagem escrita naturalmente e responde com base no que você cadastrou.

A IA pode inventar preço ou promoção?+

No FlowZap ela responde apenas com base nas informações cadastradas. Quando não encontra a resposta, avisa que vai chamar um atendente em vez de improvisar.

Funciona com meu número atual de WhatsApp?+

Sim. A conexão é feita por QR Code com o número que você já usa, do mesmo jeito que o WhatsApp Web.

Quanto tempo leva para colocar no ar?+

O cadastro básico e a conexão levam poucos minutos. O que define a qualidade é o tempo dedicado às perguntas frequentes e aos preços.

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Crie sua conta, conecte o número e teste a IA por 3 dias, sem cartão de crédito.

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