Guia
Como criar um chatbot com IA para WhatsApp
Um chatbot com inteligência artificial no WhatsApp responde as perguntas repetidas do seu negócio — preço, horário, endereço, serviços — sem você digitar. Este guia mostra o passo a passo do jeito que funciona na prática, sem código e sem trocar o seu número.
O que você precisa antes de começar
- • O número de WhatsApp que já atende seus clientes.
- • A lista de serviços ou produtos com preços atualizados.
- • As perguntas que você mais responde no dia a dia.
- • Horários de funcionamento e endereço ou área de atendimento.
Passo a passo
- 01
Cadastre as informações do negócio
Preencha nome, endereço, horários, formas de pagamento, serviços e produtos com preços. Esse cadastro é o que a IA usa para responder — quanto mais completo, menos ela precisa transferir para um humano.
- 02
Escreva as perguntas frequentes
Liste as dúvidas que você já responde todo dia: preço, tempo de espera, se atende sem agendamento, se faz entrega. Cada pergunta cadastrada é uma resposta que você deixa de digitar.
- 03
Conecte o WhatsApp pelo QR Code
No painel, abra a página de WhatsApp e escaneie o QR Code com o aplicativo do seu celular, como no WhatsApp Web. A conexão é do seu número atual, sem trocar de linha.
- 04
Ajuste o tom do atendente
Escolha o nome do atendente virtual, a função dele e o tom de voz (formal, próximo, direto). É o que faz a resposta soar como o seu negócio e não como um robô genérico.
- 05
Teste antes de liberar
Envie mensagens de teste e confira as respostas. Corrija o cadastro onde a IA ficou vaga — é mais eficiente que reescrever regras.
- 06
Assuma a conversa quando precisar
No painel de conversas você acompanha tudo em tempo real e pode assumir qualquer atendimento com um clique. A IA para de responder naquele contato até você devolver.
O que a IA responde — e o que ela nunca inventa
A IA do FlowZap usa apenas o conteúdo que você cadastrou: dados da empresa, serviços, produtos, perguntas frequentes e materiais da base de conhecimento. Ela não cria preço, prazo, promoção ou política de troca que não esteja lá. Quando a pergunta sai desse escopo — uma negociação, uma reclamação delicada, um caso específico — a resposta é avisar que um atendente vai continuar, e a conversa aparece no painel para você assumir.
Quanto custa
No FlowZap o custo é uma mensalidade fixa por volume de mensagens da IA, a partir de R$ 49,90 por mês com 2.000 mensagens. Todos os planos começam com 3 dias grátis e sem cartão de crédito. Ver todos os planos e limites.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar para criar um chatbot de WhatsApp?+
Não. No FlowZap você preenche as informações do negócio e conecta o número por QR Code. Não há código, plugin ou servidor para configurar.
Qual a diferença entre chatbot de menu e chatbot com IA?+
O chatbot de menu obriga o cliente a escolher opções numeradas e trava quando a pergunta sai do roteiro. O chatbot com IA entende a mensagem escrita naturalmente e responde com base no que você cadastrou.
A IA pode inventar preço ou promoção?+
No FlowZap ela responde apenas com base nas informações cadastradas. Quando não encontra a resposta, avisa que vai chamar um atendente em vez de improvisar.
Funciona com meu número atual de WhatsApp?+
Sim. A conexão é feita por QR Code com o número que você já usa, do mesmo jeito que o WhatsApp Web.
Quanto tempo leva para colocar no ar?+
O cadastro básico e a conexão levam poucos minutos. O que define a qualidade é o tempo dedicado às perguntas frequentes e aos preços.
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