Versão 2026-07-24 · Última atualização: 2026-07-24
O FlowZap é uma plataforma Software-as-a-Service (SaaS) que oferece automação de atendimento no WhatsApp por meio de Inteligência Artificial, configurável de acordo com os dados do negócio do cliente.
O uso do serviço exige cadastro com nome completo, empresa, e-mail, telefone (WhatsApp), senha forte e aceite expresso destes Termos e da Política de Privacidade. Cada número de telefone só pode estar vinculado a uma única conta ativa. O acesso é individual e intransferível.
Os planos vigentes são: Starter R$ 19,90/mês, Pro R$ 39,49/mês e Business R$ 79,97/mês, com os limites e recursos descritos na página de planos. Podemos reajustar os preços com aviso prévio de 30 dias.
Todo novo cadastro recebe 3 dias de teste gratuito, sem exigência de cartão de crédito. Ao término do período, o acesso é bloqueado automaticamente até a assinatura de um plano. É vedado o abuso do teste gratuito por meio de contas duplicadas — casos identificados podem ser suspensos.
Os pagamentos são processados pelo Stripe, aceitando cartão de crédito e PIX, com renovação automática mensal. O acesso é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento.
O cliente pode cancelar a qualquer momento pela área de assinatura. O acesso permanece até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional de mensalidades já cobradas, salvo obrigação legal (arrependimento em até 7 dias no primeiro pagamento, conforme CDC).
O FlowZap não se responsabiliza por: interrupções de terceiros (Meta/WhatsApp, provedores de IA, gateways de pagamento); conteúdo gerado pela IA com base nas informações cadastradas pelo cliente; uso indevido da plataforma pelo cliente. A responsabilidade máxima do FlowZap está limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente nos 3 meses anteriores ao evento.
É vedado: (i) engenharia reversa; (ii) contornar limites técnicos ou de plano; (iii) utilizar a plataforma para atividades ilegais; (iv) automatizar mensagens sem o devido consentimento dos destinatários; (v) violar direitos de propriedade intelectual.
Podemos suspender ou encerrar contas em caso de: descumprimento destes Termos; inadimplência superior a 15 dias; suspeita fundada de fraude, abuso ou uso ilegal. Nesses casos, os dados poderão ser preservados pelo prazo legal para fins de defesa e auditoria.
A marca, o software, a interface e o conteúdo do FlowZap são de propriedade exclusiva da plataforma. O conteúdo cadastrado pelo cliente permanece de sua propriedade — o FlowZap possui apenas licença limitada para operá-lo dentro do serviço.
Podemos atualizar estes Termos. Alterações materiais serão comunicadas com 15 dias de antecedência.
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer controvérsia relativa a estes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.